Пластиковые бонусные карты постепенно уходят в прошлое. Их забывают дома, теряют, а на выпуск каждой партии уходят деньги. На смену приходят электронные карты, которые живут прямо в телефоне клиента. Один из российских сервисов, который занимается такими картами, — Mace Loyalty.
Как это работает
Карта клиента хранится во встроенных приложениях Apple Wallet и Google Wallet. Ставить отдельное приложение не нужно, эти кошельки уже есть в каждом смартфоне. Клиент заполняет короткую анкету, и карта сразу готова к использованию. Потерять её невозможно, потому что она всегда в телефоне рядом с банковскими картами.
Для бизнеса главный плюс в отсутствии расходов на пластик и рассылки. Электронные карты можно выпускать без ограничений, а сообщения клиентам отправлять в любой момент. Компания сама настраивает бонусную механику под себя: накопление баллов, кэшбэк, скидку или бесплатную услугу за определённое число посещений.
Что умеет платформа
Управление всей системой идёт через личный кабинет. Там же собирается статистика и настраивается общение с клиентами. Основные возможности такие:
- Конструктор карт — дизайн в стилистике бренда без помощи программиста.
- Push-рассылки и сообщения по геолокации — уведомление приходит, когда клиент оказался рядом с заведением.
- Аналитика — число клиентов, покупок и посещений, а также список самых активных покупателей.
- Автоматические аудитории — выборки вроде «давно не заходил» или «поздравить с днём рождения» для точечных предложений.
- Телеграм-бот — ещё один способ выдать карту и держать связь с клиентом.
Отдельно стоит отметить готовые интеграции. Сервис соединяется с популярными кассовыми и учётными системами, среди которых 1С, iiko, r_keeper, Мой Склад, Битрикс24 и amoCRM. Это значит, что бонусную систему можно подключить к тому, что в компании уже работает, без долгой доработки.
Кому подходит и сколько стоит
У платформы есть готовые решения под разные сферы: кафе и рестораны, салоны красоты и спа, фитнес-студии, магазины, медицинские центры. По сути сервис полезен любому бизнесу, который держит связь с постоянными клиентами и хочет, чтобы они возвращались чаще.
Тарифы построены по размеру бизнеса: начальный подходит компании с одним-двумя филиалами, старший открывает все возможности и доступ к API для крупных сетей. Посмотреть тарифы, готовые интеграции и попробовать выпуск карты можно на сайте сервиса: https://maceloyalty.ru/. Для небольшого заведения это способ запустить программу лояльности быстро и без затрат на пластик, а для сети — собрать все точки и клиентскую базу в одном окне.
